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Políticas

POLITICA DE ENVIO DE PEDIDOS

Envíos a todo Mexico, con cargo al cliente.

  • El envio es gratis en compras mayores de $500.00 con entrega en la Ciudad de Chihuahua, Torreón, Saltillo y Durango (No aplica en Ciudad Juarez, Chihuahua). Opciones de Envio:
  • Envíos a todo Mexico por Paquete Express y Tres Guerras.
  • Envíos en el estado de Chihuahua por Mensajería Exprés.
  • Envíos con cargo a la factura del cliente (utilizando el código 000FLE).
  • Previamente al envio de los productos, se realizará el cargo del costo del envio (dicho importe deberá ser cubierto por el cliente, para proceder al envio). Puede realizarse el pago de contador o en su caso, solicitar el cargo al crédito de Refrigeracion Lozano.
  • Envíos por DHL, siempre serán con cargo al cliente.
  • Envíos prepagados por el cliente.
  • El cliente deberá enviar las guías prepagadas para el envio de sus productos.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
  • El plazo para devoluciones de productos es de 5 días naturales a partir de la entrega.
  • El producto deberá estar en las mismas condiciones del momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y empaque original.
  • En partes eléctricas y material cortado no hay devoluciones.
  • En pedidos especiales no hay devoluciones.
  • Se realizará un cargo del 10% sobre devoluciones.
  • En caso de envíos el costo es por cuenta del cliente.
  • En caso de devoluciones de pagos con tarjeta Santander, se procederá a realizar el trámite de devolución con el banco enviando la solicitud correspondiente (el tiempo aproximado de respuesta es de 7 a 15 días hábiles).
  • Los casos no previstos y excepciones a la presente política serán evaluados por la Gerencia.